MITRA TNI-POLRI KOMANDO PATAS TV
Jombang, 3 MEI 2026 – Pelayanan di Kantor Bersama Samsat Jombang mendapat respons positif dari masyarakat wajib pajak. Di pertengahan kuartal kedua tahun 2026 ini, instansi tersebut dinilai berhasil mempertahankan standar layanan yang cepat, transparan, dan sesuai dengan ekspektasi publik.
Berdasarkan pantauan di lokasi pada Minggu (03/05), alur pelayanan mulai dari loket pendaftaran, pembayaran, hingga penyerahan dokumen kendaraan berlangsung dengan tertib. Digitalisasi sistem yang telah diintegrasikan sejak tahun lalu terbukti memangkas waktu antrean secara signifikan.
Salah satu warga, fauzi, mengungkapkan kepuasannya saat melakukan perpanjangan STNK lima tahunan. Menurutnya, petugas di Samsat Jombang saat ini jauh lebih responsif dan informatif.
"Pelayanannya sangat memuaskan dan jauh lebih cepat dibanding tahun-tahun sebelumnya. Petugas mengarahkan dengan jelas, tidak ada biaya tambahan di luar ketentuan, dan suasananya nyaman. Benar-benar sesuai dengan yang kami harapkan," ujar Fauzi.
Inovasi dan Transparansi Keberhasilan ini tidak terlepas dari komitmen Samsat Jombang dalam menerapkan standar operasional prosedur (SOP) yang ketat. Selain layanan tatap muka, optimalisasi layanan berbasis daring (online) juga menjadi faktor kunci yang mengurangi penumpukan massa di kantor induk.
Kepala Samsat Jombang menyatakan bahwa pihaknya terus melakukan evaluasi berkala berdasarkan kotak saran dan indeks kepuasan masyarakat. Fokus utama saat ini adalah memastikan setiap warga yang datang mendapatkan hak pelayanannya secara maksimal tanpa hambatan birokrasi yang berbelit.
Peningkatan fasilitas seperti ruang tunggu yang lebih representatif, area bermain anak, serta pojok baca juga menjadi nilai tambah yang dirasakan langsung oleh masyarakat Jombang.
Jurnalis Oktavia
0 Komentar